MK-STYLEサポートページ更新のお知らせ
2012-07-19 16:58:11
平素はMK-STYLEをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
本日実施いたしましたMK-STYLE臨時メンテナンスにて、
以下の機能を導入しましたことをお知らせいたします。
■導入機能
DARK BLOOD用サポートページの追加
MK-STYLE用サポートページの更新
今回導入いたしましたサポートページでは、DARK BLOOD およびMK-STYLEの
FAQと問い合わせフォームが同一ページ上でご利用いただけるものとなっております。
■サポートページURL
https://support.mk-style.com/
■問い合わせフォーム機能について
1．MK-STYLE宛の問い合わせの履歴表示機能
MK-STYLE宛の問い合わせについて、ログインしたMK-IDの
過去の履歴が閲覧出来るようになりました。
この機能は、MK-STYLEにログインした状態で、
「お問い合わせ」よりお問い合わせをお送りいただいたものに限ります。
※「その他のお問い合わせ」よりお問い合わせをお送りいただいた場合は
過去の履歴を閲覧することは出来ません。
2．問い合わせの回答通知機能
弊社カスタマーセンターからの回答があった場合、登録メールアドレス宛に
通知を行う設定をお客様側で指定出来るようになりました。
「お問い合わせ」よりお問い合わせをお送りいただく場合、
「問い合わせの回答があった場合、メールで通知する」にチェックを入れることで
MK-IDに登録されているメールアドレス宛に通知が届きます。
3．問い合わせの回答不要機能
ご連絡いただいたお問い合わせで、何かしらの理由で問い合わせを 完了したい場合、
お客様側で個別のお問い合わせを「完了」出来るようになりました。
完了したい個別の問い合わせを表示していただき、ページ右側に表示される
「完了」ボタンをクリックすることで問い合わせを完了ステータスに変更出来ます。
問い合わせを送り直したい場合等にご利用ください。
4．問い合わせの追加質問機能
ご連絡いただいたお問い合わせに対し、弊社カスタマーサポートから回答があった場合で
問い合わせのステータスが「完了」とならない場合、
該当のお問い合わせに追加で質問の送信が出来るようになりました。
※問い合わせのステータスが「完了」となっている場合は
追加でお問い合わせが出来ませんので
新たにお問い合わせをお送りください。
また、今後はDARK BLOOD以外のサービスタイトルに関しましても 同サポートページへの移行を予定しております。
具体的な時期に関しましては、別途ご案内をさせていただきますので 今しばらくお待ちください。
MK-STYLEカスタマーセンター
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本日実施いたしましたMK-STYLE臨時メンテナンスにて、
以下の機能を導入しましたことをお知らせいたします。
■導入機能
DARK BLOOD用サポートページの追加
MK-STYLE用サポートページの更新
今回導入いたしましたサポートページでは、DARK BLOOD およびMK-STYLEの
FAQと問い合わせフォームが同一ページ上でご利用いただけるものとなっております。
■サポートページURL
https://support.mk-style.com/
■問い合わせフォーム機能について
1．MK-STYLE宛の問い合わせの履歴表示機能
MK-STYLE宛の問い合わせについて、ログインしたMK-IDの
過去の履歴が閲覧出来るようになりました。
この機能は、MK-STYLEにログインした状態で、
「お問い合わせ」よりお問い合わせをお送りいただいたものに限ります。
※「その他のお問い合わせ」よりお問い合わせをお送りいただいた場合は
過去の履歴を閲覧することは出来ません。
2．問い合わせの回答通知機能
弊社カスタマーセンターからの回答があった場合、登録メールアドレス宛に
通知を行う設定をお客様側で指定出来るようになりました。
「お問い合わせ」よりお問い合わせをお送りいただく場合、
「問い合わせの回答があった場合、メールで通知する」にチェックを入れることで
MK-IDに登録されているメールアドレス宛に通知が届きます。
3．問い合わせの回答不要機能
ご連絡いただいたお問い合わせで、何かしらの理由で問い合わせを 完了したい場合、
お客様側で個別のお問い合わせを「完了」出来るようになりました。
完了したい個別の問い合わせを表示していただき、ページ右側に表示される
「完了」ボタンをクリックすることで問い合わせを完了ステータスに変更出来ます。
問い合わせを送り直したい場合等にご利用ください。
4．問い合わせの追加質問機能
ご連絡いただいたお問い合わせに対し、弊社カスタマーサポートから回答があった場合で
問い合わせのステータスが「完了」とならない場合、
該当のお問い合わせに追加で質問の送信が出来るようになりました。
※問い合わせのステータスが「完了」となっている場合は
追加でお問い合わせが出来ませんので
新たにお問い合わせをお送りください。
また、今後はDARK BLOOD以外のサービスタイトルに関しましても 同サポートページへの移行を予定しております。
具体的な時期に関しましては、別途ご案内をさせていただきますので 今しばらくお待ちください。
MK-STYLEカスタマーセンター